SHIPPING AND RETURNS

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto, così come disciplinato e previsto dal Codice del Consumo.
Nel caso l'acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne tempestiva comunicazione al venditore tramite email.
Non sono previste spese a carico del cliente, se non quelle della spedizione con cui restituirai la merce.
Riccardelli si impegna al rimborso della spesa versata dal cliente per l’acquisto previa verifica dello stato della merce che dovrà essere restituita integra all'interno della sua confezione originale con i relativi documenti.
L’integrità del bene è condizione essenziale per esercitare il diritto di recesso e per ottenere il rimborso.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.
Su ordini di prodotti personalizzati non sono accettate modifiche, cancellazioni, cambi o resi.
Qualora il cliente eserciti i diritti di recesso/reso in modo non conforme alle modalità e termini di cui alla procedura di recesso/reso di cui alle presenti condizioni generali, il cliente non avrà diritto a nessun rimborso.
Il venditore verificherà se i prodotti restituiti siano effettivamente nelle condizioni originali; qualora i prodotti restituiti dal cliente risultino danneggiati, privi del sigillo di garanzia, incompleti, deteriorati e/o sporchi, essi non verranno rimborsati.

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Per effettuare qualsiasi reso, il compratore deve seguire le seguenti istruzioni:
1. CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI
• Contattaci all'indirizzo gioielleriariccardelli.scauri@hotmail.com indicando nell'oggetto dell'ordine "Reso ordine n. #" e specificando il motivo del reso e il numero dell'ordine.
2. PREPARARE IL PACCO E IMBALLARE GLI ARTICOLI
• Inserisci il prodotto nella scatola assieme alla relativa garanzia fornita.
• Assicurati che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e degli eventuali documenti di accompagnamento, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.
• Rinvia la totalità dell’ordine (sono inclusi il certificato di autenticità, la confezione ed il gioiello) e imballa accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.
Se possibile, utilizza l'imballaggio originale, va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
• Invia il pacco a questo indirizzo postale: Via Antonio Sebastiani 363, Scauri (LT), 04026 e organizza la spedizione del reso utilizzando il corriere di tua scelta.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per garantire la consegna sicura.
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine, la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.​

Riccardelli non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate e al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto).
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo all’inoltro dell’intero importo (escluse spese di spedizione) versato dal cliente entro il termine di 15 giorni a partire dalla data di ricezione della merce spedita da parte del cliente, fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattarci.

Grazie per la tua fiducia.
Siamo qui per assicurarti una piacevole esperienza di shopping online.​